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ご利用ガイドGUIDE

ご注文について
ご注文はすべて当店の注文ページからお願い致します。 「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報をご入力ください。 当店のショッピングカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。 FAX、電話、通常のメールでのご注文はお受けできませんので予めご了承ください。 ご注文は1回ごとに1件として処理されますので、複数の商品をご注文される場合には、買い物かごに入れてまとめてご注文ください。 別注文になりますと、送料・代引料などがそれぞれのご注文にかかりますので予めご了承ください。 注文後、注文時『E-mail』欄に入力したメールアドレス宛に『ご注文内容のご確認』メールが届きますのでご確認ください。
携帯電話宛にメールが届かない
携帯電話(スマートフォン)で受信出来ない場合、 受け取り側のスパムフィルター(迷惑メール設定)等の影響が考えられます。 各社の迷惑メール設定の見直しや、指定受信設定を行なっていただき受信が可能かお試しください。
注文確認メールが届かない場合
ご注文後、24時間を経過しても受注確認メールが届かない場合は、注文時のメールアドレスが誤っているためと思われます。 ご注文時のお名前、ご住所、お電話番号などに不備があり、ご本人への連絡がとれないときは、ご注文をお受けできない場合がございます。
発送日・日時指定・時間指定について
中2~4日営業日で発送いたします。発送日時指定は4営業日以降でご指定頂けます。 お急ぎの場合などは、お気軽にお問合せください。
お支払い方法について
クレジットカードでのお支払い/銀行振込/代金引換がお選び頂けます。 銀行振込:代引手数料は324円(税込)となります。 代金引換:お振り込み確認後の発送となります。
ご利用可能なクレジットカード
JCB、VISA、Master、アメリカンエクスプレス、Diners
送料について
ヤマトクール便でお届けとなります。クール便費用216円が別途必要です。<税込>
北海道: 1188円
北東北: 864円
南東北: 756円
関 東: 756円
信 越: 756円
北 陸: 756円
中 部: 756円
関 西: 864円
中 国: 972円
四 国: 1080円
九 州: 1188円
沖 縄: 1296円
商品のキャンセル・返品について
お客様都合のキャンセルや返品に関しては、原則として対応しておりませんが、 万一商品の不良、異なった商品が届いた場合など、発送した商品に明らかな欠陥がある場合は対応させていただきます。
商品のお届け方法
安全な真空包装および袋詰め後、冷凍で出荷します。 クロネコヤマト クール宅急便でお届けさせて頂きます。
商品の品質について
お肉の掃除(雑味になるものを丹念に取り除く作業)を含めすべてが手作業です。 小ロットでの生産により、材料の不均一や材料温度の上昇など、品質の劣化を防ぎます。 季節により、環境温度が変わることの影響を取り除くため、加熱時には商品の芯温測定を行い、安定した品質を維持しています。
商品の賞味期限について
未開封状態の冷凍保存で14日間の賞味期限です。
領収書発行について
当ショップは、基本的には電子領収書(WEB領収書)を採用しており、WEBからのPDF形式での発行となります。 電子領収書発行期限は発行より30日間となっております。 ・電子領収書発行手順
領収書が必要な場合は、ご注文のお手続きの際通信欄に「宛名」「但し書き」などをお知らせください。 商品の出荷後「領収書について」というメールを差し上げますので内容をご確認ください。 メールに記載のダウンロードURLをクリックしていただくとPDF形式の電子領収書が表示されます。 ダウンロードまたはプリントアウトしてご利用ください。 ・領収書発行における注意事項
【クレジットカードの場合】
各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。
【代引きの場合】
商品配達時に運送業者発行の「領収書(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。 税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。 当社発行の領収書を希望される場合は、運送業者発行の「領収書(送り状)」を当社にお送りください。 引き換えで発行いたします。
【銀行振込の場合】
お振込時に金融機関が発行する「ご利用明細」が領収書としてご利用いただけます。
ご連絡先
メール:info@torokeru.jp
お電話:042-794-4197
受付時間:10:00~17:00
※上記受付時間以外のお問い合わせに関しましては、翌営業日の対応となります。

特定商取引法に基づく表記|とろけるハンバーグ通販サイト

特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社 GROSEBAL(グローズバル)
運営統括責任者名
吉田 茂司
所在地
〒252-0231 神奈川県相模原市中央区相模原1-3-8 4F
許認可・資格
食肉販売業 第23-012-0019号
商品代金以外の料金の説明
送料は商品ページまたはご利用案内をご覧ください。 商品代金、送料のほかに代引手数料、クール便送料が必要です。
代引手数料
1万円未満 324円
3万円未満 432円
10万円未満 648円
30万円まで 1,080円

クール便
216円
申込有効期限
予約お申し込みは3か月以内を有効とします。
不良品
不良品、輸送中の事故の場合には、新しい商品と交換致します。
販売数量
生産能力を超える数量の場合に、お断りすることがあります。
引渡し時期
原則としてお客様負担にてお願いいたします。
お支払い方法
クレジットカード決済:JCB,VISA,Master,アメリカンエクスプレス,Diners 銀行振込、代金引換のご利用となっております。
返品期限
不良品の場合を除き返品は不可です。
返品送料
不良品の場合は、当社が負担いたします。 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。 それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
屋号またはサービス名
TOROKERU HAMBURG®(とろけるハンバーグ)
電話番号
042-794-4197
公開メールアドレス
info@torokeru.jp
ホームページアドレス
https://www.torokeru.jp/

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  • 業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
  • 各種のお問い合わせ対応
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メール:info@torokeru.jp
お電話:042-794-4197
株式会社 グローズバル
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